Осигурување UNIQA е првата осигурителна куќа во регионот што им дозволува на своите клиенти целосно да ја проценат штетата на нивниот имот или моторно возило преку Интернет со помош на Проценка на оштетување преку видео.
Благодарение на оваа иновативна услуга, корисниците можат, за време на само еден видео повик со оценувачот, да ја забележат штетата на имотот и возилата и да ги разменуваат сите потребни документи, што го прави процесот на плаќање на отштетата да трае до 48 часа.
Употребата на проценка на оштетување на видео не бара дополнително преземање на апликации или мемориски оптоварувања, а мобилниот уред – телефон или таблет и добра интернет врска – е доволен за негово користење.
„По пријавувањето на штетата по телефон и испраќање документација по е-пошта, клиентот организира состанок и добива линк за пристап до видео интервју со оценувач на осигурување UNIQA. Во текот на процесот, кој трае помеѓу 10 и 15 минути, оценувачот го насочува корисникот да го сними оштетениот имот или возило заедно и, доколку е потребно, да достави дополнителни документи. Важно е да се напомене дека клиентот пристапува до проценка на видеото од неговиот дом или од паркингот, во времето што му одговара најмногу. Сè е направено со еден чин и целосно преку Интернет – без физички да се сретне со проценителот или да оди во канцеларија. Конечно, откако ќе заврши проценката и ќе заврши документацијата, клиентот може да очекува исплата во рок од само два дена “, истакнува Гордана Букумириќ, претседател на Извршниот одбор на УНИКА осигурување.
За разлика од видеото, класичните процеси за порамнување на побарувањата и побарувањата во осигурителните компании бараат физичко пријавување и прилагодувања на документацијата. Покрај тоа, неопходно е да се закаже датумот на состанокот со оценувачот, поради што често се случува помеѓу апликацијата и проценката да поминат неколку дена. Бидејќи е потребно време да се платат штетите, целата постапка знае да трае до две недели, се додека трае законскиот рок.
Платформата за проценка на видео беше имплементирана од ИКТС ДОО Белград, која заедно со УНИКА осигурување, во изминатата година, работеа на тестирање и прилагодување на софтверот според потребите на новата услуга.
„Идејата зад оваа услуга потекнува од УНИКА осигурување и ние ги следевме нивните инструкции, заедно со производителот на платформата наменета за создавање виртуелни гранки, и ги ставивме во функција овие идеи, за на крајот да добиеме уникатна услуга која во моментов ја има само UNIQA во целиот регион“. , рече Дејан Котур, директор на ИКТС ДОО Белград.
Забрането превземање на содржината без претходна согласност од редакцијата на БанкоМетар.мк