После постепено стекнување на популарност во последните неколку години, видео банкарството се здоби со важност во времето на социјалното дистанцирање, според истражувањето на РБР.
Употребата на каса за видео услуги се зголеми во 2019 година, бидејќи банките се обидоа да го премостат јазот помеѓу гранките и дигиталните услуги, се вели во извештајот на РБР кој опфаќа 23 клучни глобални пазари.
Технологијата се користи за целиот спектар на различни услуги, од совети за хипотеки во Банката на Америка, до повлекување големи суми во Јужноафриканската Недбанк, до повторно издавање на дебитни картички во СБС на Сингапур.
РБР вели дека касите со видео записи стануваат се поголем хит за време на пандемијата „Ковид-19“, бидејќи местата се принудени да се затворат, а банките бараат да обезбедуваат услуги додека одржуваат социјална дистанца.
Ова се совпаѓа со бројките од ПОПИ / о, производител на видео банкарство, кој изјави за American Banker дека повиците меѓу нивните клиенти со банкарските клиенти се зголемува константно што резултирало во трансакции или услуги и имаат повеќе од тројно од почетокот на кризата.
Даниел Досон, соработник во РБР, вели: – Во време на финансиска неизвесност во комбинација со потребата да се избегне контакт со луѓе, технологијата за видео банкарство им нуди на банките можност да ги заштитат вработените и клиентите, додека продолжуваат да даваат финансиски услуги затоа што социјалните императиви можат да бидат зачувани без губење на човечкиот елемент.
Забрането превземање на содржината без претходно одобрение од редакцијата на БанкоМетар.мк